1. Papel dos fornecedores
Quando a TR3E trata dados em nome de uma empresa cliente, pode contratar fornecedores para atividades técnicas específicas. A TR3E avalia a finalidade, limita o acesso ao necessário e estabelece obrigações contratuais compatíveis com o serviço e a legislação aplicável.
Meta e WhatsApp também possuem relações diretas com o cliente e podem atuar sob papéis próprios definidos em seus termos. Esta página não substitui os avisos e contratos desses terceiros.
2. Lista atual de subprocessadores e plataformas
| Fornecedor | Finalidade | Categorias de dados | Condição |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms, Inc. / WhatsApp LLC | WhatsApp Business Platform, ativos empresariais, onboarding e entrega de mensagens. | Identificadores da empresa e WABA, números, modelos, conteúdo e metadados de mensagens. | Necessário quando o cliente conecta o canal WhatsApp. |
| Vercel Inc. | Hospedagem do site, entrega edge e, quando aplicável, interface web do produto. | Requisições HTTP, IP, agente do navegador, logs técnicos e conteúdo estático. | Usado no site público e nas superfícies hospedadas na Vercel. |
| Supabase, Inc. | Postgres gerenciado, autenticação e armazenamento da WhatsApp Platform. | Conta, organização, permissões, configurações, registros operacionais e arquivos do produto. | Necessário para contas e dados persistidos no produto. |
| Google LLC — Google Workspace | E-mail corporativo, recebimento e acompanhamento de suporte. | Endereço de e-mail, cabeçalhos, conteúdo e anexos enviados aos canais da TR3E. | Usado quando a pessoa se comunica por e-mail. |
| OpenAI, L.L.C. | Inferência para agentes e funções de IA auxiliares habilitadas pelo cliente. | Instruções e contexto selecionado para a tarefa; somente o necessário ao recurso ativado. | Opcional, por produto ou fluxo. Não é usado quando a IA está desativada. |
| Shopify Inc. | Sincronização opcional de dados de comércio eletrônico escolhida pelo cliente. | Dados de loja, clientes, pedidos, produtos e identificadores necessários à integração. | Somente quando o cliente conecta uma loja Shopify. |
| Olist / Tiny ERP | Integração opcional de ERP escolhida pelo cliente. | Cadastros, produtos, pedidos e registros operacionais selecionados para sincronização. | Somente quando o cliente conecta uma conta Olist/Tiny. |
| Troquecommerce | Integração opcional de trocas e devoluções escolhida pelo cliente. | Identificadores de cliente e pedido, solicitações e estados necessários ao fluxo de pós-venda. | Somente quando o cliente conecta o serviço Troquecommerce. |
3. OpenAI somente com IA habilitada
O módulo de agentes e IA auxiliar somente envia dados à OpenAI nos produtos ou fluxos em que o recurso tenha sido configurado e autorizado. Fora desses fluxos, a TR3E não envia dados de conversas à OpenAI.
Quando ativado, somente o contexto necessário à tarefa configurada é enviado. A TR3E não usa conversas para treinar modelos próprios de uso geral. Retenção e uso pelo provedor seguem o contrato, a configuração de API e a política aplicáveis ao recurso contratado.
4. Localização e transferências internacionais
Os fornecedores listados podem operar infraestrutura e equipes em diferentes países. Transferências são avaliadas segundo a LGPD e cobertas por mecanismos contratuais e salvaguardas aplicáveis. A região de hospedagem ou opções específicas de residência de dados, quando contratadas, são registradas no instrumento do cliente.
5. Mudanças, objeções e contato
A lista é atualizada antes ou quando um novo fornecedor começa a tratar dados no escopo relevante. Mudanças materiais são comunicadas conforme o contrato, permitindo que o cliente apresente dúvidas ou objeção fundamentada pelos meios previstos.
Dúvidas sobre subprocessadores e proteção de dados: contato@tr3e.studio. Questões comerciais sobre uma configuração específica: contato@tr3e.studio.